เทคโนโลยีที่่ว่า รวดเร็ว ไว้ใจได้ ก็เกิดขัดข้องได้เช่นกัน
เนื้อข่าว....
10 มีนาคม 2555 -วันนี้ลูกค้าที่ใช้บริการธนาคารกรุงไทยหลายรายประสบปัญหา ใช้เอทีเอ็มถอนเงิน ที่ถูกตัดยอด แต่เงินไม่ออก เนื่องจากระบบคอมพิวเตอร์ที่เป็นฐานข้อมูลการทำธุรกรรมล่มทั้งระบบ กระทบต่อตู้เอทีเอ็ม 8 พันตู้ทั่วประเทศ และธนาคารอีก 7 สาขาที่เปิดให้บริการในวันหยุด
ถ้าใครไปกดเงินช่วงเช้า ..คงเจอปัญหาแน่ๆ... แม้จะมีเทคโนโลยีที่สะดวกรวดเร็วเพียงใด แต่หลายคนยังใช้บริการฝากถอนที่หน้าเคาเตอร์ของธนาคาร ช้าแต่ชัวร์
ดูเนื้อข่าวต่อไป
"....เหตุการณ์เกิดขึ้น เมื่อเวลาประมาณ 7-8 นาฬิกา ระบบไฟฟฟ้าที่ศูนย์พิบูลสงคราม ซึ่งเป็นศูนย์กลางคอมพิวเตอร์ทั้งระบบล่ม ส่งผลให้การทำงานทุกระบบเกิดน็อค จากนั้นประมาณ 20-30 นาที ไฟฟ้ากลับมาใช้ได้ และธนาคารค่อยๆ อัพข้อมูลในระบบงานที่ให้บริการได้ และกู้ข้อมูลจนเปิดใช้ตู้เอทีเอ็มได้แล้ว ณ เวลาประมาณ 10 นาฬิกา จำนวน 6 พันตู้ ส่วนที่เหลืออีก 2 พันตู้คาดว่าจะกู้ระบบได้ในช่วงบ่ายวันนี้ เนื่องจากระบบเครือข่ายสัญญาณของค่ายทรูมูฟ เกิดปัญหาล่มด้วย ซึ่งอยู่ระหว่างประสานและเร่งแก้ไข
ปัญหาลูกค้าที่ทำธุรกรรมเมื่อเช้าแล้วเกิดมีปัญหา ธนาคารแนะนำให้ไปตรวจสอบสมุดบัญชีอีกครั้งในวันนี้เพื่อตรวจสอบว่ายังเกิดปัญหาอยู่หรือไม่ ซึ่งสาเหตุหนึ่งที่ลูกค้าโดนตัดยอดเงินและเงินไม่ออก อาจเป็นช่วงที่กระแสไฟฟ้าที่ตู้นั้นตกพอดีในขั้นตอนที่อ่านค่าและบันทึกในสลิปไปแล้ว เงินจึงไม่ออกมา พร้อมยืนยันว่า ลูกค้าจะได้เงินคืนทุกรายในช่วงเวลาเร็วที่สุด
เมื่อเวลาประมาณ 13.50 น. ได้รับรายงานว่า ตู้ATM กรุงไทยทั่วประเทศ สายด่วน1551 และ เว็บไซต์ ใช้ได้แล้ว100% แต่ยังยกเว้นธุรกรรมผ่านมือถือจะใช้ได้14.30น.
หลังเกิดเหตุตั้งแต่ช่วงเช้า ผู้สื่อข่าวได้พยายามติดต่อไปที่ศุนย์คอลเซนเตอร์ ธนาคารกรุงไทยผ่านสายด่วน 1551 ไม่สามารถติดต่อได้ และหน้าเว็บไซท์ก็มีปัญหา
ขอขอบคุณข่าวจาก http://tvthainetwork.com @Pat_ThaiPBS"
มีหลายคนโชคร้าย เจอปัญหาจากการใช้ตู้ ATM อาทิ
แปลกนะตู้ ATM ไม่มีเครื่องสำรองไฟฟ้า
เจอกับตัวเอง ไฟฟ้าดับหน้าจอก็หายไปหมดเลย
โชคดีที่ได้เงินก่อนไฟฟ้าดับแค่วินาทีเดียว
โดย : anaki992 (#2635302) เมื่อ : 10 March 2012
M ธนาคารกรุงไทย และเว็บไซต์ เปิดให้บริการได้แล้ว
เคยไหม ตู้กินตัง ยึดบัตร ทั้งๆที่กดรหัสอะไรถูก แต่พอไปแจ้งเจ้าหน้าที่ธนาคาร มันกลับทำหน้าไม่เชื่อซะอย่างงั้น โดนเองซะ้เลย – -
โดย : happycow (#2635297)
"ประกาศเตือน !!! ท่านใด ใช้บัตรATM ของแบงค์กรุงไทย กรุณาอย่านำไปกดเงินเช้านี้ (หรือถึงเมื่อไหร่ก็ไม่ทราบ) เนื่องจากระบบเครือข่ายของธนาคารมีปัญหา ด้วยการไปกดเงิน มีสลิปออกมาว่าได้กดเงิน แต่เงินไม่ออก โทรไปสอบถามจึงได้ความว่าในวันนี้มีผู้เดือดร้อนด้วยปัญหาเดียวกันโทรเข้ามาแจ้งศูนย์เป็นจำนวนมาก และจะโชคร้ายยิ่งขึ้นหากท่านใดไปพยายามใช้บัตรกรุงไทยไปกดตู้ของแบงค์อื่น นอกจากจะเกิดปัญหาเดียวกัน ยังต้องเสียเวลาที่แบงค์จะเคลียร์เงินคืนท่าน โดยใช้เวลา 7 -10 วันทำการ นั่นหมายความว่า ประมาณครึ่งเดือน ท่านจึงจะได้เงินซึ่งเป็นสิทธิอันชอบธรรมของท่านคืน...แจ้งเพื่อทราบโดยทั่วกัน"
โดย : ไส้เดือน เมื่อ เสาร์, 10/03/2012 - 12:10.
UPDATE!!
เมื่อเวลาประมาณ 13.50 น. ได้รับรายงานว่า ตู้ATM กรุงไทยทั่วประเทศ สายด่วน1551 และ เว็บไซต์ ใช้ได้แล้ว100% แต่ยังยกเว้นธุรกรรมผ่านมือถือจะใช้ได้14.30น. @Pat_ThaiPBS
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น